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Fischer, A: 100 Tipps für eine bessere Servicequalität im Kr

von Fischer, Andrea   (Autor)

Patienten in der Klinik erwarten mehr als einwandfreie medizinische und pflegerische Leistung. Sie erwarten einen effizienten und wertschätzenden Service, eine gute Betreuung und einen reibungslosen Ablauf. Kliniken, die diesen Service anbieten, können damit im Wettbewerb punkten, denn sie bieten das entscheidende Plus für ihre Patienten.Die 100 Tipps in diesem Buch stammen aus vielen Fortbildungen für Pflegekräfte zum Thema "Servicequalität". Denn es sind vor allem die Pflegekräfte, die das Bild einer serviceorientierten Klinik prägen. Ein praktischer Ratgeber: Kurz gefasst, kompakt dargestellt, leicht verständlich.

Buch (Kartoniert)

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Produktbeschreibung

Patienten in der Klinik erwarten mehr als einwandfreie medizinische und pflegerische Leistung. Sie erwarten einen effizienten und wertschätzenden Service, eine gute Betreuung und einen reibungslosen Ablauf. Kliniken, die diesen Service anbieten, können damit im Wettbewerb punkten, denn sie bieten das entscheidende Plus für ihre Patienten.Die 100 Tipps in diesem Buch stammen aus vielen Fortbildungen für Pflegekräfte zum Thema "Servicequalität". Denn es sind vor allem die Pflegekräfte, die das Bild einer serviceorientierten Klinik prägen. Ein praktischer Ratgeber: Kurz gefasst, kompakt dargestellt, leicht verständlich. 

Autoreninfo

Die AutorinAndrea Fischer studierte Pädagogik, Psychologie, Germanistik und Französisch. Sie arbeitet seit mehr als 15 Jahren im Bereich Personalentwicklung, Training und Beratung. 

Mehr vom Verlag:

Schlütersche Verlag

Mehr vom Autor:

Fischer, Andrea

Produktdetails

Medium: Buch
Format: Kartoniert
Seiten: 112
Sprache: Deutsch
Erschienen: Juli 2011
Sonstiges: .1770
Maße: 211 x 150 mm
Gewicht: 160 g
ISBN-10: 3899937708
ISBN-13: 9783899937701
Verlagsbestell-Nr.: 1770

Herstellerkennzeichnung

Schlütersche Verlag
Hans-Böckler-Allee 7
30173 Hannover

Bestell-Nr.: 10526959 
Libri-Verkaufsrang (LVR):
Libri-Relevanz: 4 (max 9.999)
Bestell-Nr. Verlag: 1770

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KNO: 30109402
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KNO-STOCK: 3

KNO-SAMMLUNG: Pflege leicht
KNOABBVERMERK: 2011. 112 S. 21 cm
KNOSONSTTEXT: .1770
Einband: Kartoniert
Sprache: Deutsch

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