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FREI

Brand Experience

An jedem Touchpoint auf den Punkt begeistern

von Schäffer-Poeschel Verlag

Das Buch zeigt, wie Unternehmen den Kunden entlang der gesamten Customer Journey optimal begleiten. Mit neuesten Erkenntnissen aus der Konsumentenforschung sowie innovativen Lösungsstrategien und Best Practice Cases z. B. aus Data Analytics, Mediaplanung, CRM.

Buch (Kartoniert)

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Produktbeschreibung

Wie gelingt es Unternehmen, ihren Kunden ein umfassendes Markenerlebnis zu bieten? Wie wird aus dem Käufer ein loyaler Kunde, der die Marke seinen Freunden und Bekannten empfiehlt?

Das Buch beleuchtet umfassend die Themen Brand Experience und Touch Point Management und zeigt, wie Unternehmen den Kunden entlang der gesamten Customer Journey in seinem Entscheidungs- und Kaufprozess optimal begleiten.

Dazu werden neben den neuesten Erkenntnissen aus der Konsumentenforschung auch innovative Lösungsstrategien und Best Practice Cases aus den Bereichen Data Analytics, Mediaplanung, CRM, Experience Design, Service Design und strategischem Markenmanagement von Experten praxisnah und fundiert erläutert. 

Kritik


""Brand Experience" ist ein erstklassig aufbereitetes Hand- und Nachschlagewerk für Marketingstrategen und Unternehmenslenker. Auch der akademische Nachwuchs profitiert von dem profunden Wissen und der sehr guten Gliederung des Buches, die zum selektiven Lesen einlädt."

Oliver Ibelshäuser
(...) 

Autoreninfo

Prof. Dr. Andreas Baetzgen lehrt als Professor für Wirtschaftskommunikation an der Hochschule für Technik und Wirtschaft Berlin. Nach dem Studium der Gesellschafts- und Wirtschaftskommunikation an der Universität der Künste Berlin promovierte er an der Filmuniversität Potsdam-Babelsberg zum Thema "Kontextbasierte Markenkommunikation". Es folgten Lehraufträge an der Universität der Künste Berlin, TU Berlin, Kunsthochschule Berlin-Weißensee und der Steinbeis School of Management and Innovation SMI. 2010 erhielt er einen Ruf an die Hochschule der Medien in Stuttgart. Dort lehrte er als Professor für Strategische Kommunikation und Branding bis zu meinem Wechsel im Jahr 2020 an die HTW Berlin. Andreas Baetzgen war als Marken- und Kommunikationsstratege in verschiedenen Werbe- und Designagenturen tätig, zunächst bei Scholz & Friends, später bei MetaDesign in Berlin. 

Mehr vom Verlag:

Schäffer-Poeschel Verlag

Produktdetails

Medium: Buch
Format: Kartoniert
Seiten: IX, 357
Sprache: Deutsch
Erschienen: November 2015
Sonstiges: .20275-0001
Maße: 174 x 241 mm
Gewicht: 1066 g
ISBN-10: 3791034316
ISBN-13: 9783791034317

Herstellerkennzeichnung

Schäffer-Poeschel Verlag
Werastr. 21 - 23
70182 Stuttgart
E-Mail: service@schaeffer-poeschel.de

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KNOABBVERMERK: 1. Aufl. 2015. 368 S. 244.000 mm
KNOSONSTTEXT: .20275-0001
KNOMITARBEITER: Herausgegeben von Baetzgen, Andreas
Einband: Kartoniert
Sprache: Deutsch
Beilage(n): ,

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